• 01

  약관동의 및 실명확인

• 02

  정보입력

• 03

  가입완료

아래의 이용약관, 개인정보 수집 및 이용 약관에 모두 동의합니다.

미래엔서해에너지 이용약관(필수)

제 1 장 총칙
제 2 장 서비스 이용계약
제 3 장 계약당사자의 의무
제 4 장 서비스 이용
제 5 장 계약해지 및 이용제한
제 6 장 기타

제1장 총칙

제1조(목적)
이 약관은 회사가 홈페이지에서 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스"라 한다)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

이용자 : 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자

이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약

가입 : 회사가 제공하는 신청서 양식에 해당 정보를 기입하고, 본 약관에 동의하여 서비스 이용계약을 완료시키는 행위

회원 : 당 사이트에 회원가입에 필요한 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자

이용자번호(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 승인하는 영문자와 숫자의 조합

패스워드(PASSWORD) : 회원의 정보 보호를 위해 이용자 자신이 설정한 영문자, 숫자, 특수문자의 조합

이용해지 : 회사 또는 회원이 서비스 이용 이후 그 이용계약을 종료시키는 의사표시

제3조(약관의 효력과 변경)
회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 사용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 공지사항 게시판 또는 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
② 당사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 화면에 공지합니다. 공지 후 7일 이후에도 이의를 제기하지 않으면 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원등록을 취소할 수 있습니다. 계속 사용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조(준용규정)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 도시가스사업법, 도시가스사업법 시행규칙, 도시가스사업법 시행령 기타 관련 법령 및 도시가스 공급규정에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조(이용계약의 성립)
이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 회사의 승낙과 이용자의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다.

제6조(이용신청)
이용신청은 서비스의 회원정보 화면에서 회사가 요구하는 신청서 양식에 개인의 신상정보를 기재하여 신청할 수 있습니다.

제7조(이용신청의 승낙)
① 회원이 신청서의 모든 사항을 정확히 기재하였을 경우 특별한 사정이 없는 한 이용신청을 승낙합니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.

실명이 아닌 경우

타인의 명의를 사용한 경우

신청 내용을 허위로 기재한 경우

사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

기타 회사가 정한 이용신청 요건에 미비한 경우

제8조(계약사항의 변경)
회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정하여야 하며, 미수정으로 인해 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

제3장 계약당사자의 의무

제9조(회사의 의무)
회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 신상 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않습니다. 단, 개인정보보호법 및 기타 법률에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄 수사 목적 기타 법령 절차에 의한 요청의 경우에는 제외됩니다.

제10조(회원의 의무)
① 회원은 서비스를 이용할 때 다음 행위를 하지 않아야 합니다.

다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위

서비스에서 얻은 정보를 복제·출판·제3자 제공하는 행위

회사 및 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위

공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 유포

범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위

기타 관계법령에 위반되는 행위

② 회원은 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 발생한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 이용권한 및 계약상 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며 담보로 제공할 수 없습니다.

제4장 서비스 이용

제11조(게시물에 대한 권리 및 책임)
① 회원은 자신의 메일, 게시판, 등록자료 등에 대한 관리 책임을 가집니다.
② 회원은 회사가 제공하는 자료를 임의로 삭제 또는 변경할 수 없습니다.
③ 회원은 공공질서 또는 타인의 권리를 침해하는 내용물을 게시해서는 안 되며 위반 시 책임은 회원에게 있습니다.

제12조(게시물 관리 및 삭제)
다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

다른 회원 또는 제3자를 비방·중상모략하여 명예를 훼손하는 내용

공공질서 및 미풍양속 위반

범죄적 행위와 관련된 내용

저작권 등 권리를 침해하는 내용

음란물 게시 또는 음란 사이트 링크

기타 관계법령 위반 내용

제13조(게시물의 저작권)
게시물의 저작권은 게시자에게 있으며 회원은 서비스에서 얻은 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제14조(서비스 이용시간)
서비스는 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간 제공됩니다. 단 정기점검 등의 사유 발생 시 제한될 수 있습니다.

제15조(서비스 이용 책임)
해킹, 음란사이트 링크, 불법 소프트웨어 배포 등 위법 행위를 금하며, 위반으로 인한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제16조(서비스 제공의 중지)
다음의 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

설비 보수 등 부득이한 경우

기간통신사업자의 서비스 중지

시스템 점검이 필요한 경우

기타 불가항력적 사유

제5장 계약해지 및 이용제한

제17조(계약해지 및 이용제한)
① 회원이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 인터넷을 통해 해지 신청을 해야 하며 회사는 본인 여부 확인 후 조치합니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 할 경우 회사는 30일 전 통지 후 해지 조치를 할 수 있습니다.

타인의 ID 및 패스워드를 도용한 경우

서비스 운영을 고의로 방해한 경우

허위 가입 신청

동일 사용자의 이중 등록

공공질서 및 미풍양속 위반

타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위

다량 정보 또는 광고성 정보 전송

바이러스 등 유포로 인한 장애 유발

지적재산권 침해

타인의 개인정보 부정 사용

음란물 게시 또는 음란 사이트 링크

기타 법령 위반

제6장 기타

제18조(양도금지)
회원은 서비스 이용권한 및 계약상 지위를 타인에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제19조(손해배상)
회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고 회원에게 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다.

제20조(면책 조항)
① 천재지변, 전쟁 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 설비 보수, 점검, 교체 등으로 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다.
③ 회원의 귀책사유로 인한 장애에 책임을 지지 않습니다.
④ 회원이 기대한 이익 또는 자료 이용으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회원이 게재한 정보의 신뢰도·정확성 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

제21조(관할법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁은 회사 본사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

시행일자 : 2005년 5월 16일

최종변경일자 : 2011년 3월 1일

동의합니다. 동의하지 않습니다.

개인정보 수집·이용 동의(필수)

㈜미래엔서해에너지(http://www.miraense.com
, 이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개하여 운영하고 있습니다.
※ 본 방침은 2019년 6월 24일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 접수 등을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 개인정보를 수집·처리합니다. 회사는 개인정보보호법 및 관련 법규를 준수하며, 정보주체의 권익 보호와 고충 처리의 원활한 수행을 위하여 다음 방침을 준수합니다.

가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항 등을 통해 공지합니다.
나. 개인정보 처리 목적

■ 처리항목 및 처리내역

홈페이지 회원가입 정보

본인 식별 및 인증, 제한적 본인확인, 서비스 부정 이용 방지

접속 빈도, 이용 통계, 고객 상담(Q&A 등)

만 14세 미만 법정대리인 동의 여부 확인

입사지원자 정보

본인 확인, 채용 진행 및 전형 처리

도시가스 사용 고객 정보

가스공급 및 서비스 제공 계약 이행

요금 정산, 청구, 결제, 추심, 감면

민원 및 상담 처리, 안전점검

신용도 판단, 계량기 유지관리, 배관공사 등

도시가스요금경감 신청 고객 정보

요금 할인, 공급 중단 유예, 사회복지시설 할인, 에너지바우처 등

공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보

공급계약 이행, 본인확인

시설분담금 산정, 청구, 환불

재발행, 공급 전 안전점검

홈페이지 이벤트 및 안전문화 캠페인

가스안전 홍보

마케팅 홍보

전자청구서 및 자동이체 홍보, 안전사고 관련 문자 안내

2. 개인정보 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따라 최소한의 개인정보만 수집하며, 동의받은 보유기간 내에서 처리·보유합니다. 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다.

■ 처리 유형별 보유기간

홈페이지 회원가입 정보

회원탈퇴 또는 장기 미접속으로 탈퇴 처리 시까지

채용 입사지원자 정보

채용 완료 후 5일

도시가스 사용 고객 정보

사용계약 만료 후 5년

도시가스요금경감 정보

경감대상 종료 후 5년

공급계약 및 시설분담금 정보

시설물 폐기 후 10년 이내

도시가스 체납고객 정보

최대 10년

마케팅·홍보·이벤트

사용계약 만료 후 5년

■ 관계 법령에 따른 별도 보관

계약, 청약철회 기록: 5년

결제 및 공급 기록: 5년

소비자 불만·분쟁 처리: 3년

거래장부 및 근거자료: 5년

채권・채무 기록: 최장 10년

세금계산서 발행 기록: 5년

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 개인정보를 처리 목적 범위 내에서만 사용하며, 다음 경우에 한하여 제3자 제공이 가능합니다.

가. 정보주체 동의가 있는 경우
나. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
다. 요금 정산을 위해 필요한 경우
라. 통계·학술목적의 비식별 처리 제공
마. 긴급한 생명·신체 보호 필요 시
바. 범죄 수사 목적
사. 법원의 재판 업무 수행

■ 제3자 제공 대상

국토교통부

목적: 건물에너지 통합관리 시스템 구축

항목: 이름, 주소, 사용량

보유기간: 사용계약 만료 시까지

한국가스공사(GRMS)

목적: 경감대상자 적용 및 해지

항목: 납입자번호, 성명, 주소, 주민등록번호, 대상종류

보유기간: 경감대상 해당 시까지

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 외부 전문업체에 다음 업무를 위탁하고 있습니다.

■ 주요 수탁업체 및 위탁업무

㈜미래엔: 청구서 제작 및 요금청구

빌코리아: 전자고지(LMS, 이메일)

효성ITX: 모바일 서비스, 고객상담

서해에너지서비스㈜: 검침, 청구송달, 안전점검, 수납, 고객서비스 전반

BC카드 외 7개 카드사: 요금 납부 중계

KS NET: 납부 중계(신용카드, 가상계좌 등)

㈜카카오페이: 모바일 고지 및 납부

㈜인피니소프트: ARS 전화카드 결제

금융결제원: 자동납부, 카드요금, 지로 업무

NICE평가정보㈜: 신용조회, 채무불이행 관리

미래신용정보㈜, 새한신용정보㈜: 채권추심

GMC글로벌: 계량기 교체

도담기술: 온압보정기 교체

GS ITM: 전산 개발 및 유지보수

모바일엔트로피㈜: 모바일 시스템 서비스

지메이커: 홈페이지 운영 및 정보관리

GS 네오텍: 콜센터 시스템 유지보수

회사는 위탁업체와 계약을 체결하여 개인정보의 안전한 처리를 보장하며, 위탁내용 변경 시 별도 고지합니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
(만 14세 미만 아동은 법정대리인이 권리를 행사)

■ 열람 요구 (개인정보보호법 제35조)

다른 사람의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 경우 제한 가능

■ 정정·삭제 요구 (제36조)

다른 법령에서 수집이 명시된 경우 삭제 불가

■ 처리정지 요구 (제37조)

법령상 의무 준수 필요 시 거부 가능

타인의 생명·신체 침해 우려 시 거부 가능

계약 이행이 곤란한 경우 거부 가능

■ 만 14세 미만 아동 보호

수집 시 법정대리인 동의 필수

■ 절차

서면, 전화, 이메일로 접수

정보 오류 시 정정 완료 전 제공·이용 중지

부정확한 정보 입력 시 발생하는 책임은 본인에게 있음

6. 개인정보 처리 항목

회사는 도시가스 공급 및 요금 감면 업무에 필요한 최소 정보만 처리하며, 고유식별정보는 고객 동의를 받아 수집합니다.

7. 개인정보 파기

목적 달성 후 즉시 파기합니다.

가. 파기절차

DB로 옮겨 별도 보관 후 보유기간 종료 시 파기

법령상 필요 시 해당 기간만큼 보관

나. 파기방법

전자파일: 복구 불가한 방식으로 삭제

문서: 파쇄 또는 소각

8. 개인정보 보호책임자

■ 개인정보 보호책임자

성명: 상무 김계영

소속: 성장지원본부

연락처: 1577-6580

이메일: security@miraense.com

■ 개인정보 보호담당자

성명: 부장 이찬기

소속: 고객지원팀

연락처: 1577-6580

이메일: security@miraense.com

9. 쿠키(Cookie) 사용 및 거부

회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용하며, 이용자는 저장을 거부할 수 있습니다.

■ 사용 목적

접속빈도 분석, 관심분야 파악, 이벤트 참여 분석 등

■ 거부 방법

크롬: 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키

인터넷 익스플로러: 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 내부관리계획 수립, 접근권한 최소화, 암호화, 접속기록 보관, 보안프로그램 운영 등 안전조치를 시행합니다.

11. 권익침해 구제방법

대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 / www.spo.go.kr

개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr

개인정보 침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr

경찰청 사이버안전국: 182 / cyberbureau.police.go.kr

12. 영상정보처리기기 운영·관리 방침

■ 설치 목적

시설안전, 범죄 예방, 차량 도난 및 파손 방지

■ 설치 대수 및 위치

32대: 주차장 입구, 로비, 정압기실

■ 관리책임자

책임자: 경영지원팀 팀장 홍석환 (041-350-7720, dark048@miraense.com
)

접근권한자: 경영지원팀 과장 이승현 (041-350-7725, shcgash@miraense.com
)

■ 촬영시간 및 보관

촬영: 24시간

보관: 1개월

보관장소: 상황실

■ 파기

복원이 불가능한 방식으로 삭제

13. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 2018년 1월 9일 개정되었으며, 중요 변경 시 최소 10일 전 공지합니다.

■ 버전 정보

최초 시행: 2012.03.30

개정(v02): 2014.06.01

전면개정(v03): 2016.02.16

개정(v03_02): 2017.11.10

개정(v03_03): 2018.01.09

전면개정(v04): 2019.06.21

개정(v04_01): 2021.04.02

동의합니다. 동의하지 않습니다.

개인정보 처리 위탁(필수)

[개인정보의 처리 위탁]
회사는 서비스 제공에 필요한 업무 중 일부를 전문업체에 위탁하여 수행하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁업무 내용 및 수탁자가 변경되는 경우 홈페이지 공지사항 또는 개별 통지를 통해 안내드립니다.
■ 개인정보 위탁업무 현황
㈜미래엔 : 요금 청구서(안내장 포함) 제작 및 요금 청구

빌코리아 : 요금 청구(전자고지: LMS, 이메일)

효성ITX : 모바일 서비스 및 고객 상담

서해에너지서비스㈜ : 가스 사용량 검침, 청구서 송달, 요금 수납 및 채권관리, 계량기 교체관리, 가스사용시설 안전점검, 도시가스 사용 신청·명의변경 등 고객서비스 업무, 요금내역 안내 및 콜센터 운영
BC카드, 우리카드, 삼성카드, 신한카드, 국민카드, 롯데카드, 현대카드, 하나카드 : 요금 납부 중계(신용카드/자동이체/지로납부/계좌이체/홈페이지)

KS NET : 요금 납부 중계 업무(신용카드, 가상계좌, 홈페이지)

㈜카카오페이 : 모바일 고지 및 요금 납부 중계 업무

㈜인피니소프트 : ARS 전화카드 결제

금융결제원 : 은행 자동납부, 카드요금, 지로납부 업무

NICE평가정보㈜ : 개인·사업자 신용정보 조회, 채무불이행 등록 및 해제, 조기경보 신용정보 조회

미래신용정보㈜, 새한신용정보㈜ : 미납요금 회수 등 채권추심 업무

GMC글로벌 : 계량기 교체 업무

도담기술 : 온압보정기 교체 업무

GS ITM : 전산시스템 개발 및 유지보수

모바일엔트로피㈜ : 모바일 시스템 서비스 제공

지메이커 : 홈페이지 유지보수 및 고객정보 관리(전산 아웃소싱)

GS 네오텍 : 콜센터 시스템 유지보수 및 관리

회사는 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 정기적으로 관리·감독하며, 개인정보 처리 위탁이 변경될 경우 관련 내용을 신속히 안내합니다.

동의합니다. 동의하지 않습니다.